Lorsque NetSuite est déconnecté d'Upflow, cela peut être dû à un changement au niveau des utilisateurs sur NetSuite ou une erreur occasionnelle. Vous verrez alors cette bannière rouge :
Cliquez sur Reconnecter, afin d'être redirigé.e vers votre section Intégrations, dont vous aurez besoin dans quelques instants.
Rendez-vous sur votre Marketplace NetSuite, et cherchez, puis cliquez sur Upflow. Si un bouton Upgrade s'affiche à droite, cliquez dessus. Autrement, passez à l'étape suivante.
1 - Vérifiez la liste d'utilisateurs sur NetSuite et cherchez celui ayant le rôle "Upflow Basic Role".
2 - Ce rôle doit être ajouté à un utilisateur Admin ayant la langue English US, idéalement un compte générique, tel que ar@, billing@, etc. ou une adresse dédiée aux intégrations.
3 - Rendez-vous dans la section "Access Tokens".
4 - Cliquez sur "Add new"
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Application name: Sélectionnez Upflow Integration (+version) User: Sélectionnez l'utilisateur auquel vous avez assigné le rôle "Upflow Basic Role".
Role: Upflow Basic Role (l'option ne sera disponible qu'après avoir sélectionné l'utilisateur)
Token name: Vous pouvez laisser celui proposé ou le renommer. |
5 - Cliquez sur "Save" afin de finaliser le processus et générer les clés API nécessaires (Access token ID and Access token secret). Notez-les quelque part au cas où, car une fois la page fermée ou rafraîchie, les clés ne seront plus accessibles.
6 - Rendez-vous sur vos Paramètres Upflow > section Intégrations
- Cliquez sur Modifier près de l'access token
- Ajoutez l'Access token ID et Access token secret et sauvegardez.
- Faites défiler la page et cliquez sur Enregistrer.
- La bannière rouge devrait avoir disparu, ce qui signifie que la reconnection a fonctionné.
- Si vous avez plusieurs organisations Upflow connectées à la même instance Netsuite, vous devrez reproduire ces dernières étapes dans chacune d'entre elles.
Si vous avez la moindre question, contactez-nous via le formulaire en haut de cet article.