Grâce à votre plateforme Upflow, vous envoyez des actions de relance à vos clients. Mais ce qui vous intéresse également c'est de savoir s'ils ont réellement ouvert l'e-mail ou reçu votre courrier.
Vous pouvez consulter le statut des actions envoyées depuis l'historique client. Que ce soit un e-mail ou une lettre, suivez leur statut pour savoir si vos clients l'ont reçu, ouvert ou refusé.
Dans l'historique de votre client, vous pouvez savoir si votre e-mail a été ouvert, reçu ou ignoré. Concernant vos courriers, vous pouvez savoir s'ils ont été délivrés ou sont encore en cours d'acheminement.
Les différents statuts des e-mails sont:
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Reçu : l'e-mail a été reçu
2. Ouvert : l'e-mail a été ouvert
Quand il y a plusieurs destinataires d'un mail, vous pouvez consulter le détail par destinataire en passant votre souris sur le statut.
3. Bloqué : l'e-mail n'a pas pu être envoyé. Dans ce cas, êtes-vous sûr(e) que l'adresse mail du destinataire est-elle correcte ? Si oui, veuillez nous contacter afin que nous vous aidions à résoudre ce problème.
🚨 Lorsque votre Délivrabilité n'est pas configurée, cela peut causer des soucis de délivrabilité de vos e-mails. Certains fournisseurs d'e-mails peuvent bloquer les e-mails provenant d'Upflow tel que reminders@upflow-mail.com. Voici comment faire !
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