Vos actions sont déclenchées en fonction de la date d’émission ou d’échéance de votre facture de référence ; suivant l’intervalle et le délai de contact que vous avez définis.
Ces intervalles et délai se mesurent en jours calendaires.
Aucune action automatique ne sera opérée le week-end (❗cela ne s’applique pas aux jours fériés). Si leur date de déclenchement tombe à ce moment là, elles seront reportées au lundi suivant, à 8h30 du matin (fuseau horaire de votre organisation).
Les actions manuelles apparaîtront quant à elles conformément à leur paramétrage et indépendamment du jour de la semaine : c’est leur responsable qui les exécutera suivant sa préférence.
Imaginons le plan de relance suivant, configuré avec un délai de contact de 4 jours.
Imaginons également qu'il se déclenche avec une facture de référence due le 10 octobre, se trouvant être un dimanche.
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Action A sera exécutée comme prévu le vendredi 8 octobre (J-2)
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Action B sera exécutée comme prévu le mardi 12 octobre (J+2)
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Action C ne pouvant être éxecutée le samedi 16 octobre (J+6) sera reportée au lundi 18.
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Action D ne pouvant être éxecutée le samedi 24 octobre (J+14) sera reportée au lundi 25.
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Suite au report, Action E ne pourra plus être éxecutée le jeudi 28 octobre, le délai de contact n’étant plus respectée. Elle sera donc reportée au vendredi 29.