La configuration d’une action implique un déclencheur - délai après lequel elle sera exécutée. Défini par rapport à la date d’émission ou d’échéance de la facture de référence, il ne prend pas en compte l’écart avec l’action précédente ou suivante.
Ajoutez un filet de sécurité pour éviter un excès de mails à vos clients en mettant en plan un délai de contact minimum entre deux actions. Celui-ci reportera alors une action si elle est déclenchée trop tôt après la précédente.
Paramétrez jusqu’à 30 jours d’écart minimum entre deux actions par plan de relance.
Et en pratique ?
Toute action déclenchée sous un délai inférieur à celui défini sera reportée afin de rendre le plan de relance conforme à votre paramétrage.
Imaginons le plan de relance suivant…
… et appliquons y un délai de contact de 5 jours.
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Action B, prévue 4 jours après Action A sera reportée d’1 jour
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Upflow recalculera le workflow et, comme il y a désormais 3 jours entre Action B et Action C, cette dernière sera également reportée de 2 jours.
Ce plan de relance est désormais conforme, avec au moins 5 jours entre deux actions !
❗Les actions suivant une action reportée ne seront elles-mêmes pas reportées tant qu’elles respectent le délai.